清华大学报告：数字化就业为县域发展注入新活力

清华大学社会科学院县域治理研究中心17日在线发布了《欠发达县域数字就业价值研究报告》报告显示，数字就业为年轻人返乡创业创造了机会，在增强县域经济活力，增进当地家庭纽带，促进当地女性自主发展等方面发挥了重要作用

欠发达县的发展是乡村振兴，共同富裕的必由之路报告指出，县域面积约占全国面积的93%，县域人口占全国人口的74%，包括中国大部分农村人口但县域经济仅占全国GDP的53%，尤其是中西部欠发达县存在产业发展落后，人口外溢，农村空心化等问题

在这种背景下，互联网企业应该如何通过公益，尤其是通过数字化，科技化的能力来提高就业质量和价值，从而提高县域就业机会和产业发展。

上述报告选取曾经是国家贫困县的河北省邢台市巨鹿县和张家口市张北县进行深入调研，提炼出企业帮扶县的模式和方法这是公益领域首次全面分析数字就业对县域发展的价值

数字化项目为欠发达县的年轻人提供了高质量的就业机会，通过培养数字化人才，提高当地教育质量，优化职业教育，培养了一批当地人才全县形成了‘引回来’，‘留下来’，‘促发展’的人才振兴模式清华大学社会科学院县域治理研究中心主任何说

以阿里客服县城项目为例，阿里巴巴通过在县城建立数字化客服中心，为当地创造了大量数字化就业岗位入职后员工平均工资远高于全县平均收入水平，工作有良好的社会保障，五险一金覆盖率达97.4%

除了为就业者提供可观的收入，完善的社会保障和晋升渠道外，还在吸引人才回流方面发挥着重要作用。

调查结果显示，数字客服项目员工的平均年龄为28岁，一般集中在20—35岁之间，是最具活力和创造力的年轻劳动力成员从受教育程度来看，50%的员工具有大专或高职学历，32.8%的员工具有中专学历，近10%的员工具有本科学历，35%的员工从外地回来从事数字客服行业

在家上班也有助于照顾父母，抚养孩子，加强与家庭的联系，促进家庭和谐，缓解留守儿童，空巢老人等现象在调查中发现，数字客服近四分之三的员工为女性员工，其中29.5%的员工为歇业，再就业和首次就业女性不就业的原因中，怀孕或哺乳，家务或照顾孩子和家庭等家庭因素占50%以上

值得注意的是，这些数字化工作岗位吸引了一批年轻人返乡就业，不仅改善了县域劳动力的年龄结构，还提升了县域的影响力，创造了更多的本地商机，提升了县域整体的活力和创造力。

以河北巨鹿数字客服县城员工为例，一项问卷调查显示，超过一半的群体在县城购买了新建商品房，出租率超过10%餐饮娱乐方面，数字客服县女性员工占比69.3%，以年轻女性为主的群体在奶茶，外卖等休闲方便食品方面显示出巨大的消费能力数字化客服中心成为县城奶茶外卖的集中配送地，大量年轻消费者也带动了周边外卖行业的发展

产业振兴是重中之重，是乡村振兴的基础报告指出，与农村传统的输血式扶贫不同，上述政企携手推进县域产业数字化升级和人才教育培训的方式，为乡村振兴提供了可持续，可借鉴，可参考的模式，也为企业公益助力乡村振兴树立了标杆