众安保险段朝阳：对细分人群提供更精准的产品和服务是未来企业数智化发展的趋

最近几天，众安保险in首席数据官朝阳在2022世界人工智能大会AI商业落地论坛上发表了题为从看见到预见——AI帮助企业获得精准客户洞察的主题演讲，介绍了众安保险数字智能为行业带来的增量价值和创新路径。

数字化是一个过程在这个过程中，数字技术要与产品，企业管理，应用场景相结合锻造过程必然伴伴随着数字智能加成有温度，有速度的服务，根本目的是满足用户个性化，差异化需求，完善用户保障服务，让服务更温暖未来，众安将继续坚持人工智能和大数据的技术探索和创新实践，依托数字智能的能力，帮助更多企业将数据价值转化为商业价值段朝阳说

最近几年来，伴随着以大数据，物联网，云计算，人工智能为代表的数字技术的不断发展，技术工具的完善开始带动产品应用的升级，更智能，更适应市场环境的产品对企业的商业价值逐渐凸显，数字智能应运而生对于企业来说，数字智能是在人工智能技术的加持下，数据作为生产要素的智能化应用基于数据平台，可以深度挖掘数据价值，精准刻画用户画像，满足个性化需求，实现数据价值向商业价值的加速转化，数据元素可以带来提升商业质量和效率的效果

段朝阳认为，同一个群体在不同的场景下会有不同的需求，对应不同的风险这背后是对企业技术能力和市场洞察力的考验为细分人群提供更精准的产品和服务，这是未来企业数字化智能化发展的趋势

根据消息显示，众安保险在本次大会上还展示了以温馨服务为核心的数字化智能服务成果目前，众安的数字化智能应用模式已经覆盖了几乎所有业务线产品的售前，售中，售后环节包括售前信息流，售中线索筛选，售后回购预测比如，在售后过程中，众安利用多模态识别和机器学习的方法，构建客户意向模型，动态识别客户的购买意向，实现客户分层的精细化运营项目自8月上线以来，自动化运营转化率提升超过100%，销售跟进转化率提升近60%

据段朝阳介绍，众安基于自有‘4633’数字智能系统，抽象出IPSOAR的六大核心算法能力，汇集到CDP平台，实现数字智能转型将数据分析能力应用于产品定价，核保，风控，服务等运营的各个环节，实现了从1.0阶段数据可视化到3.0阶段趋势预测的过渡在客户管理方面，众安的数字智能不再局限于客户单一价值的满足，而是利用数据挖掘和建模，实现客户全生命周期价值的最大化